«Світ шкіри та хутра» цінує своїх покупців, тому ми пропонуємо вам лише якісні товари. Але якщо з якоїсь причини придбана річ вас не влаштує, товар може бути обміняний або повернутий.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ми гарантуємо повернення товару, придбаного в мережі магазинів «Світ шкіри та хутра» протягом 14 днів з моменту придбання за умови виконання всіх норм, передбачених Законом України.
Умови обміну/повернення товару належної якості
Стаття 9. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право обміну товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, окрім дня купівлі.
Обмін товару належної якості проводиться у разі якщо:
Роз'яснення
При купівлі виріб реалізується з прикріпленою біркою, на якій вказано інформацію про товар, його вартість, код та інструкцію. Покупець має пам'ятати, що відривати або зрізати бірку не рекомендується! Інакше це означатиме, що товар використовувався.
Якщо ви купили виріб собі чи рідним, і вже вдома виявилося, що вам не підходить фасон, колір чи розмір, необхідно запакувати його та повернути до магазину. У тому випадку, якщо ви хоч один раз одягнете виріб на вулицю, повернути товар належної якості, який уже використовувався, не вийде (це прямо прописано у ст. 9 Закону про захист прав споживачів).
Звертаємо вашу увагу, що при отриманні товару поштою або через кур'єра необхідно відразу перевірити зовнішній вигляд виробу, переконатися у відсутності браку та зовнішніх пошкоджень.
Якщо всі умови дотримані, ви можете гарантовано повернути товар, обґрунтувавши причину повернення протягом 14 днів з моменту оплати або отримання. Також ви можете гарантовано обміняти товар за умови, що цей товар є у наявності. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, ви маєте право вибрати:
Процедура повернення товару у офлайн-магазині. Що необхідно зробити:
Процедура повернення товару в інтернет-магазині. Що необхідно зробити:
Умови обміну/повернення товару неналежної якості
Стаття 8. Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів":
Споживач, купуючи товар, має право розраховувати, що нормальна робота (застосування, використання) товарів має забезпечуватись протягом гарантійного строку, встановленого на такий товар. Якщо протягом цього часу з'ясується, що придбаний товар є неякісним, покупець має право заявити певні вимоги протягом гарантійного строку.
У разі виявлення недоліків протягом усього гарантійного строку, споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, має право вимагати:
Звертаємо вашу увагу: згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» для сезонних товарів (у тому числі верхній одяг та одяг з натурального хутра) гарантійні терміни надаються на один сезон та розраховуються з моменту настання відповідного сезону:
Правила розрахунку гарантійних термінів для сезонних товарів, які мають іншу сезонну класифікацію, встановлюються законодавством. Гарантійний термін переривається із настанням іншого сезону.
Якщо протягом встановленого гарантійного строку буде виявлено суттєві недоліки, що виникли з вини виробника товару чи продавця, підтверджені при необхідності висновком експертизи, споживач у порядку та у строки, встановлені законодавством, та на підставі обов'язкових для сторін правил має право на свій вибір вимагати від продавця чи виробника:
Вимоги споживача, передбачені статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, яке відповідає вимогам споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товару або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто чи через свого представника.
Процедура повернення товару у офлайн-магазині. Що необхідно зробити:
Процедура повернення товару в інтернет-магазині. Що необхідно зробити: